ritorna
1. Ci impegniamo a fornire ai clienti un'esperienza di acquisto perfetta, se non sei soddisfatto del tuo acquisto, abbiamo a Ritorno di 15 giorni politica, il che significa che hai 15 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Qualsiasi richiesta di reso dopo 15 giorni non sarà onorata.
2. Per avere diritto alla sostituzione o alla restituzione, la bici elettrica (e-bike) deve essere inutilizzata, priva di sporco e polvere e nella sua confezione originale non danneggiata, con tutte le etichette intatte (compresi tutti gli accessori originali come caricabatterie, chiavi , ecc., nella loro confezione originale). Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto. Se il prodotto non soddisfa queste condizioni, Bodywel si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso o cambio.

Come posso ricevere un rimborso
1. Per avviare un reso o un cambio, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] con il numero dell'ordine e il motivo del reso o del cambio.
2. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Una volta ricevuti gli articoli restituiti, li ispezioneremo ed emetteremo un rimborso o un cambio, come richiesto.

Procedura di reso
1. Fornisci il numero dell'ordine e la ricevuta del pagamento per l'acquisto effettuato sul sito ufficiale Bodywel.
2. Inviare foto o video del prodotto non danneggiato all'e-mail ufficiale Bodywel all'indirizzo [email protected] per la nostra conferma di idoneità.

Articoli non restituibili
Gli articoli che non sono idonei per la restituzione includono ma non sono limitati a:
1. Modelli e tutti gli accessori non venduti sul sito ufficiale Bodywel.
2. Danni causati dall'uomo o causati da un uso improprio.
3. Bici elettriche Bodywel usate acquistate dal nostro sito ufficiale.
4. Regali o omaggi.
5. Tutti gli accessori, inclusi parafango, casco, controller, lucchetto, supporto per telefono, freno, catena, batteria, ecc. (Se prevedi di acquistare gli accessori direttamente da Bodywel, assicurati che siano quelli necessari prima dell'acquisto).
6. Durante il trasporto espresso di oggetti di grandi dimensioni come le biciclette elettriche è inevitabile che si verifichino lievi graffi sulla superficie della vernice. Bodywel non accetta lievi graffi sulla superficie verniciata come motivo di restituzione.

Tassa di ritorno
1. Se il reso è dovuto a nostri problemi (come: prodotti errati, problemi di qualità dei prodotti), ti forniremo un rimborso completo;
2. Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente (ad esempio: non mi piace/non desidera l'articolo, ha ordinato un prodotto/una taglia sbagliata), l'acquirente dovrà pagare il trasporto.
Nessuna commissione di rifornimento da addebitare ai consumatori per la restituzione di un prodotto.

Rimborsi
1. Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Innanzitutto, riceverai un'e-mail di notifica del rimborso indicante che abbiamo approvato e inviato la tua richiesta di rimborso. Il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per il tuo ordine. Ricorda che la data esatta dell'accredito del rimborso sul tuo conto dipende dalla banca o dalla società della carta di credito e di solito sono necessari circa 7-10 giorni lavorativi per il rimborso.
2. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo [email protected].

Problema di qualità
1. Problema di qualità: accettare un rimborso completo o parziale dopo che i tecnici Bodywel hanno concordato e confermato che il problema non può essere riparato. Leggeri graffi sulla superficie della vernice non sono un problema di qualità!
2. Ricezione di merce errata: sostituzione gratuita o negoziazione per la risoluzione.
3. Danni o accessori mancanti: invio gratuito di accessori o negoziazione per la risoluzione.
4. Il pacco non può essere consegnato o è mancante: fornire la prova pertinente per la riemissione gratuita o il rimborso completo.
5. Il cliente annulla l'ordine prima della spedizione: accetta il rimborso completo.
6. Il cliente annulla l'ordine durante il trasporto: il cliente deve rifiutarsi di accettare il pacco e sostenere una commissione di restituzione di € 200 per e-bike, comprese le spese di spedizione. Il rimborso verrà elaborato dopo che il magazzino avrà ricevuto la merce, con una trattenuta di 200 euro.
7. Informazioni sul rimborso della differenza di prezzo: dal momento dell'ordine, rimborso parziale del prezzo diverso disponibile entro 7 giorni; Non accettabile oltre 7 giorni; Bodywel si riserva il diritto di organizzare eventuali eventi promozionali.
8. Modifica dell'indirizzo di consegna: modifica possibile prima della spedizione, non possibile dopo la spedizione.
9. Il cliente rifiuta di accettare il pacco: il cliente dovrà sostenere una tariffa di restituzione di € 200 per e-bike, comprese le spese di spedizione, e pagare un extra di € 200 per il nuovo invio.

Rimborso per problemi di qualità
1. Entro 30 giorni: scambio gratuito per merci gravemente difettose. Se è necessario un reso, sarà applicata una detrazione di 100 euro per le spese di spedizione del reso.
2. Oltre 30 giorni: il reso non è accettato. Verranno forniti il supporto necessario per gli accessori e le istruzioni video per la sostituzione.
3. In circostanze speciali che richiedono aiuto presso un negozio di riparazione, è accettato un risarcimento fino a € 10 ~ € 50 (è necessaria la ricevuta o la fattura del negozio di riparazione). Prima di qualsiasi riparazione è necessario inviare video o foto che dimostrino il problema dell'e-bike.

Ritornano i problemi di non qualità
L'e-bike deve essere inutilizzata, priva di sporco e polvere e nella sua confezione originale integra, con tutte le etichette intatte (compresi tutti gli accessori originali come caricabatterie, chiavi, ecc., nella loro confezione originale). Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto. Se il prodotto non soddisfa queste condizioni, Bodywel si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso o cambio. Al ricevimento del pacco di reso, dopo l'ispezione da parte del nostro personale e la conferma dello stato, verrà elaborato il rimborso con una trattenuta di € 200 per spese di reso e spese di spedizione. Se sono presenti componenti danneggiati, verrà applicata un'ulteriore detrazione per la riparazione. Il cliente deve acquistare o procurarsi una scatola se ha perso la confezione originale. Bodywel non sosterrà il costo dell'imballaggio.

Determinazione dei problemi di qualità
1. Problema di qualità del motore: il cliente deve fornire un video che mostri il problema di qualità del motore. La determinazione dell'esistenza di un problema è soggetta al giudizio degli ingegneri Bodywel e non accetta descrizioni soggettive da parte dei clienti, incluse ma non limitate alle difficoltà di guida in salita.
2. Problema di qualità della batteria: il cliente deve fornire un video, immagini e test pertinenti che mostrino il problema di qualità della batteria. La determinazione dell'esistenza di un problema è soggetta al giudizio degli ingegneri Bodywel e non accetta descrizioni soggettive da parte dei clienti, incluso ma non limitato al mancato raggiungimento di un'autonomia di guida di 50-70 km. I fattori che influiscono sull'autonomia includono peso, salite, condizioni meteorologiche, selezione della marcia, carico utile, ecc. La descrizione dell'autonomia del sito Web ufficiale si basa su test in condizioni ideali su terreno pianeggiante e l'autonomia è fornita solo come riferimento.

Nota di restituzione
1. Se si restituisce una e-bike o una batteria utilizzando l'etichetta di reso fornita da Bodywel, saranno necessari cinque giorni lavorativi per valutare le condizioni dell'articolo ricevuto. Il rimborso verrà elaborato entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma che l'articolo corrisponde alla descrizione dell'acquirente. Tieni presente che il tempo necessario per l'accredito del rimborso sul tuo conto dipende dall'emittente della carta e in genere richiede 7-15 giorni.
2. Se scegli di restituire l'articolo per conto tuo, forniscici una foto della ricevuta di consegna, il numero di tracciabilità e il nome del corriere. Una volta ricevuto il pacco, impiegheremo cinque giorni lavorativi per verificare se corrisponde alla descrizione dell'acquirente. Il rimborso verrà elaborato entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma.
Tieni presente che se la bici elettrica o la batteria restituita non corrisponde ai dettagli dell'ordine, Bodywel non emetterà un rimborso.
3. Se la bicicletta elettrica o la batteria restituita non corrisponde alla descrizione pre-restituzione, Bodywel dedurrà una certa percentuale dell'importo del rimborso. La percentuale di detrazione specifica sarà ragionevolmente determinata da Bodywel in base all'entità della perdita delle parti.

Informazioni sull'APP
La funzionalità di connettività dell'APP fornita da Bodywel è considerata una funzione ausiliaria. Se desideri connettere il Bluetooth e utilizzare l'APP, fai riferimento alle nostre istruzioni. L'utilizzo dell'APP è gratuito. A causa delle variazioni nelle funzionalità dei diversi smartphone e delle differenze nel software mobile, Bodywel non può garantire una connessione corretta per ogni utente. Bodywel dichiara che l'impossibilità di connettersi e utilizzare l'APP non costituisce un problema di qualità del prodotto e non supportiamo resi o relativi compensi per tale problema.

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di restituzione in qualsiasi momento. Eventuali modifiche verranno pubblicate sul nostro sito Web e saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione.
Grazie per l'acquisto con noi!