W Bodywel dbamy o jakość naszych produktów i chcemy mieć pewność, że nasi klienci są zadowoleni z zakupu. Aby zademonstrować nasze zaangażowanie w zadowolenie klientów, oferujemy gwarancję na wszystkie nasze produkty.

Usługa gwarancyjna
1. Okres gwarancji na rowery elektryczne jest następujący. Jeśli w okresie gwarancyjnym klienci napotkają problemy z jakością produktu i zostaną potwierdzone, że nie są to uszkodzenia spowodowane przez człowieka, firma Bodywel zapewni bezpłatne części zamienne i filmy zamienne.
2. Po upływie okresu gwarancyjnego Klient powinien ponieść koszt zakupu części zamiennych oraz opłatę za przesyłkę. Biorąc pod uwagę uniwersalność, mogą nastąpić aktualizacje lub zmiany dostawców części zamiennych. Drobne różnice w wyglądzie i etykietach są uważane za normalne i nie mają wpływu na normalne użytkowanie.
3. Uwaga: Gwarancją nie są objęte rowery elektryczne używane, modyfikowane oraz te, które nie posiadają faktur zakupu lub dowodu zakupu.

Okres gwarancji
1. Wszystkie rowery elektryczne Bodywel.com są objęte naszą 2-letnią, pełną gwarancją producenta dla właściciela obejmującą wszystkie wady produkcyjne.
2. Gwarancja jest rejestrowana automatycznie, gdy pierwszy nabywca złoży zamówienie, a następnie otrzyma produkt z naszego sklepu internetowego i dotyczy tylko pierwszego nabywcy.

Akcesoria	Przedmiot	Okres gwarancji	Warunki gwarancji
Części elektroniczne	Silnik	1 rok	Dostarczone zostaną części naprawcze w przypadku utraty fazy cewki, przepalenia, rozmagnesowania stali magnetycznej, oderwania, odkształcenia osi koła i innych problemów z jakością. Nie gwarantuje się uszkodzeń spowodowanych przez człowieka, samodzielnych modyfikacji ani części uszkodzonych w wyniku kolizji.
	Kontroler	2 lata	Spowodowane zwarciem, przepaleniem i awariami wydajności przez słabą produkcję można zastąpić. Woda wnikanie, sztucznie przecięte kable, naturalne zużycie i Uszkodzenia hamulców i szkody spowodowane przez człowieka nie są objęte gwarancją Gwarancja.
	Bateria	1 rok	Awarie takie jak słaby kontakt, przerwa w dostawie prądu, brak magazynowania energii lub pojemność poniżej 60% będą uprawniać do wymiany baterii na nową w ciągu 180 dni od daty zakupu, a usługi naprawy będą świadczone od 180 do 360 dni. (Uwaga: okres gwarancji na baterię nie zostanie przeliczony; wymieniona bateria będzie objęta gwarancją przez pozostały okres pierwotnej gwarancji.) Uszkodzenia spowodowane przedostaniem się wody lub działaniem człowieka nie będą objęte gwarancją ani usługami wymiany.
	Ładowarka	1 rok	Spowodowane zwarciem, przepaleniem i awariami wydajności przez słabą produkcję można zastąpić. Woda wnikanie, sztucznie przecięte kable, naturalne zużycie i Uszkodzenia hamulców i szkody spowodowane przez człowieka nie są objęte gwarancją Gwarancja.
	Wyświetlacz LED	6 miesiąc	Spowodowane zwarciem, przepaleniem i awariami wydajności przez słabą produkcję można zastąpić. Woda wnikanie, sztucznie przecięte kable, naturalne zużycie i Uszkodzenia hamulców i szkody spowodowane przez człowieka nie są objęte gwarancją Gwarancja.
	Czujnik	6 miesiąc	Spowodowane zwarciem, przepaleniem i awariami wydajności przez słabą produkcję można zastąpić. Woda wnikanie, sztucznie przecięte kable, naturalne zużycie i Uszkodzenia hamulców i szkody spowodowane przez człowieka nie są objęte gwarancją Gwarancja.
	Przednie światła	6 miesiąc	Spowodowane zwarciem, przepaleniem i awariami wydajności przez słabą produkcję można zastąpić. Woda wnikanie, sztucznie przecięte kable, naturalne zużycie i Uszkodzenia hamulców i szkody spowodowane przez człowieka nie są objęte gwarancją Gwarancja.
	Światło tylne	6 miesiąc	Spowodowane zwarciem, przepaleniem i awariami wydajności przez słabą produkcję można zastąpić. Woda wnikanie, sztucznie przecięte kable, naturalne zużycie i Uszkodzenia hamulców i szkody spowodowane przez człowieka nie są objęte gwarancją Gwarancja.
Akcesoria do rowerów elektrycznych	Rama	2 lata	Można wymienić naturalne odkształcenia, otwarte spawanie, rozlutowywanie i pękanie oraz problemy z jakością spowodowane złą produkcją. Nie gwarantuje się samomodyfikacji ani uszkodzeń spowodowanych kolizją.
	Półka tylna	2 lata	Nie ma gwarancji na uszkodzenia spowodowane kolizją części itp. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka, samomodyfikacja i części uszkodzone przez kolizji nie są gwarantowane.
	Kierownica	1 rok	Nie ma gwarancji na uszkodzenia spowodowane kolizją części itp. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka, samomodyfikacja i części uszkodzone przez kolizji nie są gwarantowane.
	Widelec przedni	1 rok	Nie ma gwarancji na uszkodzenia spowodowane kolizją części itp. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka, samomodyfikacja i części uszkodzone przez kolizji nie są gwarantowane.
	Błotnik	1 rok	Nie ma gwarancji na uszkodzenia spowodowane kolizją części itp. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka, samomodyfikacja i części uszkodzone przez kolizji nie są gwarantowane.
	Korba	6 miesiąc	Nie ma gwarancji na uszkodzenia spowodowane kolizją części itp. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka, samomodyfikacja i części uszkodzone przez kolizji nie są gwarantowane.
	Podpórka	6 miesiąc	Nie ma gwarancji na uszkodzenia spowodowane kolizją części itp. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka, samomodyfikacja i części uszkodzone przez kolizji nie są gwarantowane.
	Pedał	6 miesiąc	Nie ma gwarancji na uszkodzenia spowodowane kolizją części itp. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka, samomodyfikacja i części uszkodzone przez kolizji nie są gwarantowane.
	Koło zamachowe	6 miesiąc	Nie ma gwarancji na uszkodzenia spowodowane kolizją części itp. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka, samomodyfikacja i części uszkodzone przez kolizji nie są gwarantowane.
	Przerzutka tylna	6 miesiąc	Nie ma gwarancji na uszkodzenia spowodowane kolizją części itp. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka, samomodyfikacja i części uszkodzone przez kolizji nie są gwarantowane.
	Zmiennokształtny	6 miesiąc	Nie ma gwarancji na uszkodzenia spowodowane kolizją części itp. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka, samomodyfikacja i części uszkodzone przez kolizji nie są gwarantowane.
	Dźwignia hamulca	6 miesiąc	Nie ma gwarancji na uszkodzenia spowodowane kolizją części itp. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka, samomodyfikacja i części uszkodzone przez kolizji nie są gwarantowane.
	Tarcza hamulcowa	6 miesiąc	Nie ma gwarancji na uszkodzenia spowodowane kolizją części itp. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka, samomodyfikacja i części uszkodzone przez kolizji nie są gwarantowane.
	Opony	6 miesiąc	Jeżeli opona zostanie przebita ostrym przedmiotem, gwarancja podlega gwarancji nie zostanie podane. jeśli wystąpi problem z oponą z powodu niewystarczającego ciśnienia w oponach, przejazd przez a próg zwalniający, pit itp. Tylko w przypadku problemów z jakością otrzymany produkt, mieści się w zakresie Gwarancja.

 

Gwarancją nie są objęte następujące sytuacje:
1) Awarie spowodowane nieprzestrzeganiem przez użytkownika „Instrukcji obsługi”, instrukcjami wideo dotyczącymi rozpakowywania, konserwacją lub regulacjami.
2) Awarie spowodowane demontażem, naprawami, modyfikacjami i nieprzestrzeganiem zasad użytkowania przez użytkownika.
3) Wadliwe działanie wynikające z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub wypadków ze strony użytkownika.
4) Wydatki poniesione w związku z udaniem się do innego warsztatu bez uprzedniej zgody.
5) Uszkodzenia opakowania zewnętrznego lub drobne zarysowania akcesoriów powstałe w wyniku transportu logistycznego nie podlegają gwarancji.
6) Przed zwrotem jakiegokolwiek przedmiotu prosimy o kontakt i uzyskanie naszej pisemnej zgody. Wszelkie produkty zwrócone bez akceptacji nie zostaną zwrócone.
7) Do każdego wniosku gwarancyjnego należy dołączyć dowód zakupu oraz zdjęcia lub filmy przedstawiające uszkodzony produkt. W przypadku braku zdjęć lub filmów przedstawiających problem z jakością produktu, firma Bodywel zastrzega sobie prawo do odmowy gwarancji.
8) Gwarancją nie są objęte części eksploatacyjne, w tym opony, siodełka, części plastikowe, hamulce, tarcze hamulcowe, klocki hamulcowe, linki hamulcowe, zarysowania powierzchni lakieru roweru itp.

Jak ubiegać się o gwarancję
1. Zrób zdjęcia lub krótki film przedstawiający Twój problem.
2. Wyślij krótki opis problemu, zdjęcia lub filmy przedstawiające problem, numer zamówienia i platformę zakupową na adres [email protected].
3. Technik Bodywel zdiagnozuje Twój problem i jeśli problem będzie jasny, zapewnimy rozwiązanie.
4. W przypadku napotkania problemu, którego nie można od razu zdiagnozować, prześlemy Ci wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów. Będziesz musiał postępować zgodnie z naszymi procedurami testowymi i dostarczyć nam odpowiedni film lub zdjęcia. Po otrzymaniu testowego filmu lub zdjęć zaproponujemy rozwiązanie.
5. Zweryfikujemy dane Twojego zamówienia i adres wysyłki, a następnie wyślemy odpowiednie części zamienne. Dodatkowo udostępnimy filmy instruktażowe dotyczące wymiany części. W przypadku bardziej złożonych problemów, takich jak wymiana suportu, koła łańcuchowego i mechanizmu korbowego, koła zamachowego lub regulacja przerzutki, możesz zdecydować się na ich wymianę w warsztacie naprawczym. W takim przypadku faktycznie poniesione wydatki zostaną zwrócone pod warunkiem przedstawienia rachunku lub faktury. Rekompensujemy to kwotą 10-50 euro.

Produkty objęte gwarancją
1. Firma Bodywel wymieni każdy element, który zostanie uznany za wadliwy lub uszkodzony (w tym uszkodzenia powstałe podczas transportu), z wyjątkiem przypadku błędu użytkownika.
2. Elementy rowerowe Bodywel.com, w tym rama, widelce, mostek, kierownica, sztyca, siodełko, hamulce, światła, suport, mechanizm korbowy, pedały, felgi, piasta koła, wolnobieg, kaseta, przerzutka, manetka, silnik, przepustnica, kontroler , wiązka przewodów, wyświetlacz LCD, podpórka, reflektory i sprzęt są objęte gwarancją, że będą wolne od wad materiałowych i/lub wykonania przez okres od 6 miesięcy do 2 lat od daty pierwotnego zakupu. Zużycie nie jest objęte gwarancją.
3. Gwarancja na akumulatory litowo-jonowe firmy Bodywel.com jest wolna od wad produkcyjnych w zakresie materiałów i/lub wykonania przez okres 1 roku od daty pierwotnego zakupu. Gwarancja na akumulator nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych skokami napięcia, użyciem niewłaściwej ładowarki, niewłaściwą konserwacją lub innymi podobnymi nadużyciami, normalnego zużycia lub uszkodzeń spowodowanych przez wodę.

Proces reklamacyjny
1. Roszczenia gwarancyjne
Wszelkie roszczenia związane z niniejszą gwarancją należy kierować za pośrednictwem witryny Bodywel.com na adres [email protected]. Dowód zakupu oraz zdjęcia lub filmy przedstawiające uszkodzony produkt należy dołączyć do każdego zgłoszenia gwarancyjnego. Bodywel.com nie wymieni żadnej części bez uprzedniego obejrzenia zdjęć lub filmu uszkodzonego produktu.
Przed zgłoszeniem roszczenia gwarancyjnego zachęcamy do skontaktowania się z firmą Bodywel pod adresem [email protected], ponieważ może istnieć proste rozwiązanie problemu, które nie wymaga składania reklamacji. Ważne roszczenia gwarancyjne zgłoszone w ciągu 2 lat od pierwszego zakupu będą rozpatrywane przez Bodywel.com.
2. Reklamacje dotyczące wysyłki
W rzadkich przypadkach otrzymany przedmiot może ulec uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o kontakt pod adresem [email protected] i przesłanie nam dowodu w postaci zdjęcia lub filmu.

Środki ostrożności
1. Bodywel.com zobowiązuje się do świadczenia usług wsparcia technicznego naszym klientom. W razie potrzeby prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
2. Po otrzymaniu produktu prosimy o sprawdzenie opakowania zewnętrznego pod kątem uszkodzeń. Jeżeli opakowanie zewnętrzne jest poważnie uszkodzone, możesz odmówić przyjęcia przesyłki. Nie przyjmujemy roszczeń z tytułu szkód transportowych złożonych później niż 5 dni od daty otrzymania.
3. Składając zamówienie automatycznie wyrażasz zgodę na wszystkie powyższe warunki. Usługa gwarancyjna jest świadczona wyłącznie pierwotnemu właścicielowi od daty zakupu i nie podlega przeniesieniu.