在 Bodywel，我们保证产品质量，并致力于确保客户满意。为了体现我们对客户满意度的承诺，我们为所有产品提供保修。

保修服务
1. 电动自行车保修期如下。保修期内，如遇产品质量问题，经确认非人为损坏，Bodywel 将免费提供更换配件及更换视频。
2. 保修期后，客户需自行承担购买配件的费用及运费。由于产品通用性，配件供应商可能会有升级或变更。外观及标签的细微差异属于正常现象，不影响正常使用。
3. 注：二手电动自行车、改装电动自行车、无购车发票或购买凭证的电动自行车不在保修范围内。

保修期
1. Bodywel.com 的所有电动自行车车架均享有我们针对任何制造缺陷的 2 年全包制造商保修。
2. 当初始购买者订购并从我们的网上商店收到产品时，保修会自动注册，并且仅适用于初始购买者。

以下情况不在保修范围内：
1）用户未按照《用户手册》、开箱视频指导、维护或调整而导致的故障。2
）用户拆卸、维修、改造、不遵守使用规则而导致的故障。3
）因用户使用不当、保管或意外事故导致的故障。4
）未经同意前往其他维修店而产生的费用。5
）由于物流运输导致外包装箱损坏或配件轻微划痕不在保修范围内。6
）退货前，请先与我们联系并获得书面同意。未经接受而退回的产品将不予退款。7
）任何保修申请必须附有购买凭证和受损产品的照片或视频。如未提供产品质量问题的照片或视频，Bodywel 保留拒绝保修的权利。
8）易耗件不在保修范围内，包括轮胎、鞍座、塑料件、刹车、刹车盘、刹车片、刹车线、自行车漆面划痕等。

如何申请保修
1. 拍摄问题照片或短视频。2
. 请将问题简要描述、问题图片或视频、您的订单号以及购买平台发送至 support@bodywel.com。3. 
Bodywel 技术人员将诊断您的问题，如果问题明确，我们将提供解决方案。4
. 如果遇到无法立即诊断的问题，我们将向您发送故障排除指南。您需要遵循我们的测试程序并提供相应的视频或图片。收到测试视频或图片后，我们将提供解决方案。5
. 我们将验证您的订单信息和收货地址，然后发送相应的替换零件。此外，我们还将提供零件更换的教学视频。对于更复杂的问题，例如更换五通、牙盘和牙盘组、飞轮或调整变速器，您可以选择在维修店进行更换。在这种情况下，如果您提交账单或发票，我们将报销实际发生的费用。我们将赔偿 10 至 50 欧元。

保修产品
1. Bodywel 将更换任何被视为有缺陷或损坏的部件（包括运输过程中造成的损坏），除非是用户错误。
2. Bodywel.com 的自行车部件包括车架、前叉、立管、车把、座杆、鞍座、刹车、车灯、底部支架、牙盘、脚蹬、轮圈、轮毂、飞轮、卡式飞轮、变速器、变速杆、电机、油门、控制器、线束、液晶显示屏、支架、反光片和硬件，自原始购买之日起 6 个月至 2 年内保证不存在材料和/或工艺制造缺陷。磨损不在保修范围内。
3. Bodywel.com 的锂离子电池自原始购买之日起 1 年内保证不存在材料和/或工艺制造缺陷。电池保修不包括因电涌、使用不合适的充电器、不当维护或其他此类误用、正常磨损或水损坏而造成的损坏。

索赔流程
1. 保修索赔
所有针对此保修的索赔必须通过 Bodywel.com 提出并提交至 support@bodywel.com。任何保修申请均需随附购买凭证以及受损产品的照片或视频。Bodywel.com 不会在未查看受损产品的照片或视频的情况下更换任何部件。
在提出保修索赔之前，建议您通过 support@bodywel.com 联系 Bodywel，因为您的问题可能只需简单修复即可，无需提出索赔。首次购买后 2 年内提出的有效保修索赔将通过 Bodywel.com 处理。
2. 运输索赔
在极少数情况下，收到的物品可能会在运输过程中损坏。如果发生运输损坏，请联系 support@bodywel.com 并提供照片或视频证明。

注意事项
1. Bodywel.com承诺为客户提供技术支持服务，如有需要，请联系 support@bodywel.com。
2. 收到产品后，请检查外包装是否有破损。如外包装严重破损，您可以拒收。收货后超过5天，我们将不再接受运输损坏索赔。
3. 下单即表示您自动同意以上所有条款。保修服务自购买之日起仅提供给原拥有者，且不可转让。