Non vedi la tua domanda qui? Dai un'occhiata alla versione completa di Klarna Domande frequenti pagina. Puoi contattare Klarna in qualsiasi momento a https://www.klarna.com/us/customer-service/ oppure scaricando il applicazione Klarna.
Cosa succede se effettuo un reso?
Se devi restituire una parte o tutto il tuo ordine, Klarna ti invierà un nuovo estratto conto. Segui semplicemente le istruzioni di reso del rivenditore e assicurati di prendere nota del numero di tracciamento. Accedi al tuo account Klarna, seleziona "segnala un reso" e metteremo in pausa il tuo estratto conto. Non appena il rivenditore avrà elaborato il tuo reso, ti invieremo una fattura modificata.
C'è qualcosa che non va nel mio ordine. Devo comunque pagarlo?
Non devi pagare per i beni ricevuti danneggiati, rotti o difettosi. Segui le istruzioni per la contestazione del rivenditore e "segnala un problema" nel tuo account Klarna per sospendere l'estratto conto finché il problema non sarà risolto. Non appena il rivenditore avrà registrato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
Non ho ricevuto il mio ordine. Cosa succede al mio estratto conto?
Non devi pagare l'estratto conto finché non hai ricevuto il tuo ordine. Contatta il rivenditore per un aggiornamento sulla consegna, accedi al tuo account Klarna e "segnala un problema" per sospendere l'estratto conto finché non hai ricevuto l'ordine.
La mia affermazione è errata. Cosa dovrei fare?
Se il tuo estratto conto non corrisponde ai dettagli del tuo ordine, contatta direttamente il rivenditore per correggere l'estratto conto. Accedi al tuo account Klarna e "segnala un problema" per mettere in pausa l'estratto conto finché i dettagli non saranno stati corretti.