In Bodywel, siamo al servizio della qualità dei nostri prodotti e vogliamo assicurarci che i nostri clienti siano soddisfatti del loro acquisto. Per dimostrare il nostro impegno per la soddisfazione del cliente, offriamo una garanzia su tutti i nostri prodotti.
Servizio di garanzia
1. Il periodo di garanzia per le biciclette elettriche è il seguente. Se i clienti riscontrano problemi di qualità del prodotto durante il periodo di garanzia e confermano che si tratta di danni non umani, Bodywel fornirà parti di ricambio gratuite e video di sostituzione.
2. Dopo il periodo di garanzia, i clienti dovranno sostenere il costo di acquisto dei pezzi di ricambio e le spese di spedizione. Considerata l'universalità, potrebbero esserci aggiornamenti o cambiamenti nei fornitori dei pezzi di ricambio. Piccole differenze nell'aspetto e nelle etichette sono considerate normali e non influenzano l'uso regolare.
3. Nota: le e-bike di seconda mano, le e-bike modificate e quelle prive di fatture o prova di acquisto non sono coperte dalla garanzia.
Periodo di garanzia
1. Tutte le biciclette elettriche Bodywel.com sono coperte dalla nostra garanzia del produttore di 2 anni, all-inclusive, per il proprietario contro tutti i difetti di fabbricazione.
2. La garanzia viene registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale ordina e poi riceve il prodotto dal nostro negozio online e si applica solo all'acquirente iniziale.
| Accessori | Articolo | Periodo di garanzia | Condizioni di garanzia |
| Parti elettroniche | Motore | 1 anno | Saranno fornite parti di riparazione per perdita di fase della bobina, bruciatura, smagnetizzazione dell'acciaio magnetico, distacco, deformazione dell'asse della ruota e altri problemi di qualità. Danni causati dall'uomo, auto-modifica e parti danneggiate da collisione non sono garantiti. |
| Controllore | 1 anno | Cortocircuito, burnout e guasti alle prestazioni causati da una cattiva fabbricazione possono essere tutti sostituiti. L'acqua ingresso, cavi tagliati artificialmente, usura naturale e la rottura dei freni e i danni causati dall'uomo non sono coperti da garanzia. | |
| Batteria | 1 anno | Malfunzionamenti quali scarso contatto, interruzione di corrente, mancato accumulo di energia o capacità inferiore al 60% daranno diritto alla sostituzione della batteria entro 180 giorni dalla data di acquisto e saranno forniti servizi di riparazione per 180 giorni. (Nota: il periodo di garanzia della batteria non verrà ricalcolato; la batteria sostituita sarà coperta per la durata residua del periodo di garanzia originale.) I danni causati da infiltrazioni d'acqua o azioni umane non saranno coperti da garanzia o servizi di sostituzione. | |
| Caricabatterie | 1 anno | Cortocircuito, burnout e guasti alle prestazioni causati da una cattiva fabbricazione possono essere tutti sostituiti. L'acqua ingresso, cavi tagliati artificialmente, usura naturale e la rottura dei freni e i danni causati dall'uomo non sono coperti da garanzia. | |
| Schermo LED | 6 mesi | Cortocircuito, burnout e guasti alle prestazioni causati da una cattiva fabbricazione possono essere tutti sostituiti. L'acqua ingresso, cavi tagliati artificialmente, usura naturale e la rottura dei freni e i danni causati dall'uomo non sono coperti da garanzia. | |
| Sensore | 6 mesi | Cortocircuito, burnout e guasti alle prestazioni causati da una cattiva fabbricazione possono essere tutti sostituiti. L'acqua ingresso, cavi tagliati artificialmente, usura naturale e la rottura dei freni e i danni causati dall'uomo non sono coperti da garanzia. | |
| Luce anteriore | 6 mesi | Cortocircuito, burnout e guasti alle prestazioni causati da una cattiva fabbricazione possono essere tutti sostituiti. L'acqua ingresso, cavi tagliati artificialmente, usura naturale e la rottura dei freni e i danni causati dall'uomo non sono coperti da garanzia. | |
| Fanale posteriore | 6 mesi | Cortocircuito, burnout e guasti alle prestazioni causati da una cattiva fabbricazione possono essere tutti sostituiti. L'acqua ingresso, cavi tagliati artificialmente, usura naturale e la rottura dei freni e i danni causati dall'uomo non sono coperti da garanzia. | |
| Accessori per bici elettriche | Telaio | 2 anni | Deformazione naturale, saldatura aperta, dissaldatura e fenomeni di frattura, e problemi di qualità causati da una fabbricazione scadente possono essere sostituiti. L'auto-modifica e i danni da collisione non sono garantiti. |
| Ripiano posteriore | 1 anno | Non vi è alcuna garanzia per i danni causati da collisioni, ecc. Danni provocati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita. | |
| Manubrio | 1 anno | Non vi è alcuna garanzia per i danni causati da collisioni, ecc. Danni provocati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita. | |
| Davanti Forchetta | 1 anno | Non vi è alcuna garanzia per i danni causati da collisioni, ecc. Danni provocati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita. | |
| Parafango | 1 anno | Non vi è alcuna garanzia per i danni causati da collisioni, ecc. Danni provocati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita. | |
| Manovella | 6 mesi | Non vi è alcuna garanzia per i danni causati da collisioni, ecc. Danni provocati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita. | |
| Cavalletto | 6 mesi | Non vi è alcuna garanzia per i danni causati da collisioni, ecc. Danni provocati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita. | |
| Pedale | 6 mesi | Non vi è alcuna garanzia per i danni causati da collisioni, ecc. Danni provocati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita. | |
| Volano | 6 mesi | Non vi è alcuna garanzia per i danni causati da collisioni, ecc. Danni provocati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita. | |
| Deragliatore posteriore | 6 mesi | Non vi è alcuna garanzia per i danni causati da collisioni, ecc. Danni provocati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita. | |
| Cambio | 6 mesi | Non vi è alcuna garanzia per i danni causati da collisioni, ecc. Danni provocati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita. | |
| Leva del freno | 6 mesi | Non vi è alcuna garanzia per i danni causati da collisioni, ecc. Danni provocati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita. | |
| Freno Disco | 6 mesi | Non vi è alcuna garanzia per i danni causati da collisioni, ecc. Danni provocati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita. | |
| Pneumatici | 6 mesi | Se il pneumatico viene forato da un oggetto appuntito, la garanzia non verrà dato. se c'è un problema con il pneumatico a causa della pressione insufficiente degli pneumatici, passando attraverso un dosso rallentatore, fossa, ecc. Solo se c'è un problema con la qualità del prodotto ricevuto, rientra nell'ambito della garanzia. |
Le seguenti situazioni non sono coperte dalla garanzia:
1) Malfunzionamenti causati dalla mancata osservanza da parte dell'utente del "Manuale utente", delle istruzioni video di unboxing, della manutenzione o delle regolazioni.
2) Malfunzionamenti causati da smontaggio, riparazioni, modifiche da parte dell'utente e mancato rispetto delle norme d'uso.
3) Malfunzionamenti derivanti da uso improprio, conservazione impropria o incidenti da parte dell'utente.
4) Spese sostenute rivolgendosi ad altre officine senza previo consenso.
5) Eventuali danni alla scatola di imballaggio esterna o piccoli graffi sugli accessori dovuti al trasporto logistico non sono coperti dalla garanzia.
6) Prima di restituire qualsiasi articolo, ti preghiamo di contattarci e di ottenere la nostra approvazione scritta. Qualsiasi prodotto restituito senza accettazione non verrà rimborsato.
7) Ogni richiesta di garanzia deve essere accompagnata da una prova di acquisto e da foto o video del prodotto danneggiato. Se non vengono fornite foto o video del problema di qualità del prodotto, Bodywel si riserva il diritto di negare la garanzia.
8) Le parti soggette a usura non sono coperte dalla garanzia, tra cui pneumatici, selle, parti in plastica, freni, dischi freno, pastiglie freno, cavi freno, graffi superficiali sulla vernice della bicicletta, ecc.
Come richiedere la garanzia
1. Scatta delle foto o registra un breve video del problema.
2. Invia una breve descrizione del problema, foto o video del problema, il numero dell'ordine e la piattaforma di acquisto a info@bodywel.com.
3.Il tecnico Bodywel diagnosticherà il problema e, se sarà chiaro, ti forniremo una soluzione.
4. Quando si verifica un problema che non può essere diagnosticato immediatamente, ti invieremo una linea guida per la risoluzione dei problemi. Dovrai seguire le nostre procedure di test e fornirci il video o le immagini corrispondenti. Dopo aver ricevuto il video o le immagini di test, ti offriremo una soluzione.
5. Verificheremo le informazioni del tuo ordine e l'indirizzo di spedizione, quindi invieremo le parti di ricambio appropriate. Inoltre, forniremo video didattici per la sostituzione delle parti. Per problemi più complessi, come la sostituzione del movimento centrale, della corona e della guarnitura, del volano o la regolazione del deragliatore, puoi scegliere di farli sostituire presso un'officina di riparazione. In questo caso, le spese effettivamente sostenute saranno rimborsate, a condizione che tu presenti una fattura o una fattura. Risarciremo con 10-50 euro.
Prodotti coperti
1. Bodywel sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (inclusi i danni subiti durante la spedizione), salvo in caso di errore dell'utente.
2. I componenti della bicicletta Bodywel.com, tra cui telaio, forcella, attacco manubrio, manubrio, reggisella, sella, freni, luci, movimento centrale, guarnitura, pedali, cerchi, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, display LCD, cavalletto, catarifrangenti e ferramenta sono garantiti esenti da difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo da 6 mesi a 2 anni dalla data di acquisto originale. L'usura non è coperta dalla garanzia.
3. Le batterie agli ioni di litio di Bodywel.com sono garantite esenti da difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto originale. La garanzia della batteria non include danni da sovratensioni, uso di un caricabatterie non idoneo, manutenzione non idonea o altri usi impropri, normale usura o danni causati dall'acqua.
Processo di reclamo
1. Reclami in garanzia
Tutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere presentati tramite Bodywel.com e inviati a info@bodywel.com. Proof di acquisto e foto o video del prodotto danneggiato devono essere inviati insieme a qualsiasi richiesta di garanzia. Bodywel.com non sostituirà alcuna parte senza prima aver visto foto o video del prodotto danneggiato.
Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti invitiamo a contattare Bodywel tramite info@bodywel.com, poiché potrebbe esserci una soluzione semplice per il tuo problema che non richiede la presentazione di un reclamo. I reclami di garanzia validi presentati entro 2 anni dall'acquisto iniziale saranno elaborati tramite Bodywel.com.
2. Reclami sulla spedizione
In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. Se si verificano danni durante la spedizione, contattare info@bodywel.com and fornirci prove fotografiche o video.
Precauzioni
1. Benessere corporeo.com si impegna a fornire servizi di supporto tecnico ai nostri clienti. Se necessario, contattare info@bodywel.com.
2. Dopo aver ricevuto il prodotto, ispezionare l'imballaggio esterno per eventuali danni. Se la scatola esterna è gravemente danneggiata, è possibile rifiutare la consegna. Non accettiamo reclami per danni da trasporto presentati più di 5 giorni dopo la data di ricezione.
3. Quando effettui un ordine, accetti automaticamente tutti i termini di cui sopra. Il servizio di garanzia è fornito solo al proprietario originale dalla data di acquisto e non è trasferibile.